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针对企业整体业务、个别子业务模块的营销专项咨询服务,营销体系类的咨询服务目标在于协助企业建立系统性的营销体系,提升企业品牌、产品推广效率。




        主要包括品牌战略规划、营销战略规划、支撑体系建设、场定位与消费者研究、客户价值管理体系建设以及客户服务体系搭建等六大模块。


        ▶ (1)品牌战略规划

        天润将针对企业在品牌建设上出现的问题的跟踪研究与分析,总结提炼出极具实战性的"品牌战略系统落地"全案服务体系;以"咨询思维+策划方法+设计表现"系统解决问题的方式,梳理企业发展战略,整合企业内、外部资源构建企业核心竞争力,形成战略匹配性的品牌营销双核模式驱动力,使企业品牌快速上位,销售快速上量,资产快速增值。具体服务内容将包括品牌调研、品牌战略规划、品牌文化塑造、品牌传播规划、品牌营销推广以及品牌资产管理等。


        ▶ (2)营销战略规划

        包括市场营销调研分析、整体营销战略规划、产品与品类管理、新业务(产品)开发与营销组合策略、品牌战略、定价策略、营销渠道建设与终端管控、新产品上市策划以及互联网4.0整合新营销等内容。


▶ (3)支撑体系建设

包括营销组织建设、优化和变革管理、营销流程重组和组织设计、营销网络规划与管理、营销团队建设、营销业绩提升与销售团队管理、激励管理、客户关系管理、营销策略实施与执行辅导等内容。


▶ (4)市场定位与消费者研究

天润将通过问卷、访谈、讨论、观察等调研方法,对目标消费者进行全面研究,深入分析不同类型消费者对客户公司产品的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程、信息获取渠道以及产品的市场表现状况等,帮助客户公司明晰消费者需求,充分评估产品细分市场的吸引力以及公司在各细分产品市场当中的竞争力,科学地进行产品定位和目标市场定位分析,制定相应的产品销售策略,以减少客户公司在产品选择和市场选择上的错误决策。帮助客户公司深入了解公司产品的目标消费者购买行为模式,为公司产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础,提供公司产品市场定位以及营销方案的重要决策依据。帮助客户公司评估产品细分市场的吸引力以及公司在各细分产品市场当中的竞争力,帮助制定合理的产品销售策略。


▶ (5)客户价值管理体系建设

天润将通过数据挖掘,对客户进行细分,掌握客户消费习惯,提供针对性服务,建立固化管理机制,实现客户管理的差异化、精细化、体系化、常态化。通过完善客户管理平台,突出客户管理深层创新并做好客户危机和风险的提前预警。


▶ (6)客户服务体系搭建的专项服务

天润将通过不同维度的研究、调查与培训知道,构建其针对性的客户服务体系。1)基于相关行业、现存市场、消费者的深度研究,结合企业总体发展战略、产品和服务现状,重新定义和明确企业客户管理和需求服务战略2)通过企业组织内部调研和企业客户调查,细分市场和客户,收集有效信息,构建客户图像,准确捕捉不同类型消费者对服务的需求和期望,分析企业现存服务的不足,找到客户服务体系搭建的着力点;3)根据客户需求的洞察和现存体系的缺陷,设计基于客户需求的服务体系蓝图,从市场营销、销售、服务、技术支持等方面构建疏通和提升企业服务流程、服务标准和服务质量的机制;4)为企业规划和搭建客户服务体系数据化管理系统,为客户服务体系的实施提供技术支持;5)提供专业员工培训和指导,提高企业员工服务意识和相应技能;6)跟进改项目进度和实施状况,评估效果,收集反馈,并结合不断变化的客户需求及时改进。